Garantie- und Rückgabebestimmungen
Gültig ab: 31. August 2026
Wir von Prolead Auto Parts Corp. („Prolead“) stehen für die Qualität unserer Autoteile. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige Produkte und einen hervorragenden Service. Für Ihre absolute Sicherheit gewähren wir eine umfassende 12-monatige Garantie und ein unkompliziertes Rückgaberecht für defekte Artikel.
1. 12-monatige beschränkte Garantie
Prolead garantiert, dass alle Produkte bei normalem Gebrauch und normaler Wartung für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Geltungsbereich: Diese Garantie deckt alle strukturellen, mechanischen oder elektronischen Ausfälle ab, die durch Herstellungsfehler während des 12-monatigen Garantiezeitraums verursacht werden.
Abhilfe: Sollte sich ein Produkt gemäß den Bedingungen dieser Garantie als mangelhaft erweisen, wird Prolead nach eigenem Ermessen entweder das Produkt kostenlos ersetzen oder den vollen Kaufpreis erstatten.
2. Problemlose Rückgabe defekter Artikel
Wir bieten Ihnen mit Stolz eine unkomplizierte Umtausch- oder Rückgabegarantie speziell für defekte Produkte. Sollten Sie ein Teil erhalten, das einen Herstellungsfehler aufweist, bei Ankunft beschädigt ist oder direkt nach dem Auspacken nicht ordnungsgemäß funktioniert:
Wir werden umgehend für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.
Für defekte Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Prolead übernimmt die Rücksendekosten für nachgewiesene Mängel.
3. Garantieausschlüsse
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie Herstellungsfehler abdeckt und nicht für Produktfehler gilt, die durch Folgendes verursacht wurden:
Unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Fahrlässigkeit.
Modifikation, Veränderung oder nicht autorisierte Reparatur des Teils.
Normaler Verschleiß (z. B. Bremsbeläge, Scheibenwischerblätter, sofern kein Defekt vorliegt).
Unfälle, Rennen, Geländefahrten oder Nutzung außerhalb der ursprünglichen Fahrzeugspezifikationen.
4. So können Sie Ihre Garantieansprüche geltend machen oder Ihre Rücksendung zurücksenden
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder ein defektes Teil zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese einfache Vorgehensweise:
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit eine E-Mail an unser Support-Team unter prolead@proleadautoparts.com.
Bitte geben Sie Details an: Fügen Sie Ihre Originalrechnungs-/Bestellnummer, die Teilenummer (oder OEM-Nummer) und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
Reichen Sie Nachweise ein: Um Ihren unkomplizierten Prozess zu beschleunigen, fügen Sie bitte ein klares Foto oder ein kurzes Video bei, das den Defekt veranschaulicht.
Lösung: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden prüfen und Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden oder Ihnen das Ersatzteil direkt zusenden.